Come vendere e acquistare in tutta sicurezza
Comprare e Vendere: due attività che su Letsdonation.com sono facili, divertenti e hanno uno scopo bene preciso: contribuire a sostenere, finanziare e far diventare realtà il progetto che ti sta più a cuore. E, poiché per noi la fiducia nei nostri acquirenti, nei nostri venditori, è la cosa più importante, vogliamo renderle sempre più sicure. Per questo rivediamo sistematicamente tutte le inserzioni prima che vengano pubblicate sul sito.

Ricordati che tutti i progetti finanziabili, che trovi nella categoria “Crowdfunding” della sezione progetti, sono certificati da Let’s Donation S.r.l. attraverso l’identificazione dell’Organizzazione Non Profit per il tramite dell’invio dei necessari documenti autorizzativi quali la procura e/o una copia dello statuto ed atto costitutivo e copia del documento d’identità del rappresentante legale.

Tuttavia esiste sempre un rischio di essere raggirati. Fate dunque attenzione leggendo questi semplici suggerimenti:

• Controlla il Feedback del venditore (in fase di implementazione). La reputazione online che i venditori pazientemente si costruiscono transazione dopo transazione. Punteggi positivi, neutri e negativi pronti per essere sottoposti alla minuziosa analisi dei numerosi acquirenti che ogni giorno fanno acquisti sul nostro sito. Se vuoi farti un'idea sul venditore da cui stai per acquistare un oggetto, il Feedback è lo strumento più adatto. Usalo.
• Se compri da un utente Profit (azienda, esercizio commerciale,…) visita il suo sito web (lo trovi nella sua scheda profilo), dopo aver controllato il feedback (in fase di implementazione), contattalo usando i riferimenti del suo sito internet e pretendi uno scontrino, una ricevuta. Diffida da colui che non riesci a contattare e/o non è in grado di inviarti lo scontrino o ricevuta.
• Per l’acquisto di un prodotto da un utente privato (diverso da un’azienda od Organizzazione Non Profit) se ti è possibile fissa un incontro di persona con il venditore per concludere l’affare e per la consegna del prodotto. Ricordati che il tuo acquisto favorisce la raccolta fondi per il progetto indicato nell’annuncio. Portati dietro il tuo iphone, smartphone o ipad e concludi l’affare su www.letsdonation.com. Così eviti anche di portarti dietro del contante!
• Se non ti è possibile fissare un incontro con il venditore, dopo aver controllato il feedback (in fase di implementazione), controlla la sua scheda profilo e contattalo. Diffida da colui che non riesci a contattare perché non ha una scheda profilo dettagliata con tutte le sue informazioni.
• Se compri da un utente Non Profit (associazione, ente non lucrativi,…) accertati che abbia indicato nella sua inserzione come percentuale di donazione 100%. In caso contrario potrebbe aver falsificato la sua identità.
• Ricordati che quanto indicato nell’inserzione come donazione va direttamente al progetto beneficiario indicato. Letsdonation.com non è autorizzata ad incassare somme in nome e per conto del destinatario della donazione. Forse vale la pena favorirele inserzioni di vendita di prodotti con percentuale di donazione più alta.
• Non spedire denaro in anticipo ad una persona che non sei riuscita a contattare, specialmente se all'estero. Alcuni truffatori vi chiederanno di inviare denaro in anticipo ma l'oggetto non arriverà mai!
• Alcuni truffatori potrebbero spacciarsi per il Servizio Clienti di Letsdonation.com e chiederti dei soldi. Attenzione! Letsdonation.com non vi scriverà mai per chiedervi di pagare per un prodotto.
• Se l'offerta sembra troppo invitante, pensa che si potrebbe trattare di un tentativo di raggiro. Aspetta e adotta tutti i suggerimenti citati nei punti precedenti.
• Non comunicare mai il tuo numero di conto, numero della carta di credito oppure altre informazioni personali quando non conosci il destinatario.

Informazioni di contatto false o incomplete

Non è consentito falsificare od omettere il nome, l'indirizzo e/o il numero di telefono (compreso l'uso di fax o numeri non più in uso).

La violazione di questa regola può avere una serie di conseguenze, tra cui:

• la chiusura delle inserzioni;
• la sospensione dell'account.

Vuoi saperne di più? Approfondisci la lettura di seguito:

Guida alla sicurezza

Compra quello che vedi

Ordinare un imponente impianto stereo per poi ritrovarsi con delle micro casse per lettore MP3 è un'esperienza piuttosto sconfortante. Per evitare spiacevoli sorprese, prima di procedere con l’acquisto:

• leggi sempre attentamente la descrizione dell'oggetto e le sue condizioni;
  guarda l’immagine;
• controlla gli eventuali dettagli sulle regole di restituzione

Contatta il venditore

Hai trovato l'oggetto che cercavi. Un clic solo ti separa dall'acquisto. Eppure hai ancora dei dubbi. La fotografia non è grande abbastanza. Non ti sono chiari i termini per la restituzione. I metodi di pagamento. Niente paura, abbiamo la soluzione per te: entra dentro l’inserzione e clicca sul nome utente. Troverai la sua scheda profilo con possibilità di scrivergli o contattarlo. La risposta non tarderà ad arrivare. Ricorda: diffida da colui che non riesci a contattare perché non ha una scheda profilo dettagliata con tutte le sue informazioni. Se compri da un utente Profit visita il suo sito web, contattalo e pretendi uno scontrino, ricevuta. Se compri da un utente Non Profit accertati che abbia indicato nella sua inserzione come percentuale di donazione 100%.

Quando devi spedire la merce

La maggior parte delle truffe avvengono quando il proprietario della merce (ad esclusione delle aziende e delle organizzazioni non profit) e l’acquirente non si incontrano ed é necessario che la merce venga spedita. Nel caso in cui il prodotto non possa essere consegnato direttamente, dovrai accordarti con il venditore in merito alla modalità di invio.

Alcune modalità di spedizioni permettono di seguire online lo stato del pacco inviato. A volte può essere utile chiedere al venditore il codice della spedizione, in maniera da verificare dove si trova la merce inviata.

Quando vendi...
Diffida di persone ed imprese che si offrono come dipendenti o intermediari di Letsdonation.com. Letsdonation.com non offre questo servizio.
Indica il prezzo totale del prodotto specificando le eventuali spese di spedizione.

Modalità di pagamento

I pagamenti sono effettuati tramite il sistema di pagamento Pay-Pal, gestito dalla società statunitense PayPal, Inc. Tutte le informazioni relative a PayPal sono disponibili sul sito www.paypal.it. La Società non assume alcuna responsabilità in merito al funzionamento del suddetto sistema.

Nel caso qualcuno si presentasse come intermediario di Letsdonation.com ti ricordiamo che Letsdonation.com non offre questo servizio, e denuncerà chiunque affermasse il contrario.
Quando effettui un pagamento via internet fai attenzione che non si tratti del cosiddetto Phishing. Si tratta di Phishing quando qualcuno tenta di ottenere informazioni personali come la tua password, il tuo numero di conto o quello della carta di credito. Questo può avvenire tramite un’email falsa che sembra provenire dal tuo servizio bancario in internet o da un altro sito dove ti viene chiesto di aprire un link e riempire certi campi.

I link presenti in queso tipo di email non ti collegano con la vera banca, ma ad una copia del sito della banca, aperto con lo scopo di ottenere informazioni private dalle persone. Ti ricordiamo che in genere le banche non chiedono la conferma di informazioni private come password o numero di conto tramite email.

Tutelati così

Non cliccare mai sui link contenuti nelle email che dicono di provenire dalle banche o da istituti simili. Naviga invece manualmente nel sito della tua banca con il tuo solito segnalibro. Sii sospettoso nei confronti di email dove ti viene richiesta la password o informazioni del genere. Pensa che l’indirizzo del mittente può essere falsificato.

Può capitare che vengano utilizzati virus per monitorare e raccogliere informazioni riservate. Procurati un antivirus aggiornato e assicurati che il sistema operativo del tuo computer e il tuo browser abbiano gli ultimi aggiornamenti di sicurezza.

Merce rubata

Quando acquisti merce da un privato o da un’azienda è importante che ti assicuri che la merce non sia rubata. Ulteriori informazioni sono reperibili presso le associazioni dei consumatori quali l’Unione Nazionale Consumatori, Federconsumatori o Adusbef.

Garantire al 100% che la merce non sia rubata é difficile, ma ci sono alcuni semplici accorgimenti per aumentare la tua sicurezza:

• Controlla l’identità del venditore e il suo indirizzo di residenza.
• Richiedi di vedere lo scontrino o ricevuta originale di ciò che compri.
• Controlla eventualmente il numero di serie con la Polizia per verificare che la merce non risulti denunciata come sottratta.
• Nella misura in cui sia possibile controlla gli eventuali passaggi di proprietà e la storia della merce.
• Fidati del tuo istinto e poniti sempre la domanda ’queste informazioni sono veritiere, il venditore sembra affidabile?’
• Se hai dei sospetti riguardo al fatto che la merce sia rubata contatta la Polizia.

Se seguirai i consigli qui sopra, avrai maggiori probabilità di fare un acquisto sicuro, rendendo al contempo più difficile la possibilità per il truffatore di vendere merce rubata.

Commercio di prodotti di marca, software o hi-tech

La vendita di copie pirata di software e di falsificazioni di prodotti di marca è illegale ed è vietata su Letsdonation.com. Attenzione, anche quando il venditore afferma che si tratta di merce originale verifica sempre che lo sia.

Quando acquisti...

• Richiedi sempre di vedere lo scontrino o ricevuta originale se non sei convinto dell’autenticità della merce. Controlla che lo scontrino sia emesso da un rivenditore autorizzato.
• Se sei ancora incerto puoi richiedere di controllare la merce presso un negozio autorizzato prima di pagare.
• Per prodotti high tech di valore elevato può essere una buona idea chiedere al venditore il numero seriale.

Quando vendi...

• Non è permessa la vendita di copie pirata e falsificazioni di prodotti di marca su letsdonation.com.
• Colui che indica come originale una copia pirata è colpevole di frode. Colui che vende tale merce illegale è colpevole di commercio di merce rubata, punibile dalla legge.
• Controlla sempre l’autenticità della merce prima di venderla come prodotto di marca su letsdonation.com

Spedizione di merce all’estero

Se vieni contattato da un acquirente che desidera che tu spedisca la merce all’estero devi fare attenzione che non si tratti del cosiddetto caso degli Scammer.

Gli scammers sono spesso stranieri e tentano la truffa in molti luoghi della rete con e-mail intriganti ma spesso non richieste.

La truffa comincia con la ricezione di una mail, da parte di un ipotetico acquirente, interessato al prodotto che vorresti vendere. Si tratta generalmente di un acquirente che vive all’estero e che ti pagherà con un assegno. Non è particolarmente preoccupato dallo stato di conservazione dell’articolo offerto; ha molta fretta di acquistare l’oggetto e dice di avere un contatto in Italia che verrà a prendere il prodotto dove preferisci. In certi casi potrebbe offrirti due o tre volte la cifra da te richiesta a garanzia, e che potrai restituirgli la differenza alla ricezione del bene. Altre volte, specie se è uno scammer straniero, potrebbe tentare di convincerti che l’assegno che ti invierà ha un importo maggiore perché parte di esso serve a sbrigare pratiche doganali o cose del genere. Quello che invece è certo è che se il bene, ad esempio, costa 1.000 euro e lo scammer ti invia un assegno da 3.000 euro, ti chiederà senz’altro di inviargli la differenza magari tramite Western Union. Attenzione perché la banca può accettare l’assegno ed impiegare settimane prima di comunicarti che non è regolare e che tu hai inviato denaro ad un'organizzazione criminale.

Altre truffe nascono dall’esistenza di numeri di telefono non verificabili, da ricevute di bonifico online falsificate o da venditori che raccomandano un servizio di deposito a garanzia sconosciuto.

Come riconoscere uno Scammer?

Le lettere sono spesso:

• Scritte in un pessimo italiano o inglese.
• Si riferiscono al prodotto che vendi indicandolo come ’la merce’ o ’the item’.

La lettera di solito è resa più allettante dalla proposta da parte del mittente di pagare una somma maggiore rispetto al prezzo che indichi tu.

Cosa è possibile fare per proteggersi in questi casi?

Lo scammer tenta di indurti ad inviare denaro o merce all’estero. Le transazioni con l’estero possono essere molto difficili da controllare e annullare. Stai dunque molto attento quando spedisci denaro all’estero. Fai in modo di iniziare tu stesso la transazione tramite un servizio che scegli tu e che sai essere autentico e affidabile.

Acquisto di monete e azioni

Commercio di azioni, obbligazioni ed investimenti in società o immobili (tranne nel caso di vecchi valori che sono considerati come merce da collezione) possono solo aver luogo dove viene dato il permesso da parte della Guardia di Finanza. Letsdonation.com non è il luogo idoneo per questo tipo di transazioni.

Monete e banconote

In tutti i casi di riproduzione di banconote e monete deve essere indicato che si tratta di riproduzione. Ricorda che è vietato l’utilizzo delle banconote correnti false in fase di compravendita, anche se sono contrassegnate come tali.

Che cosa devo fare in caso di frode?

Se hai il sospetto di essere stato vittima di frode devi contattare la Polizia Postale e segnalare l’accaduto al nostro servizio clienti indicando l'email del truffatore e il link all'inserzione. In questo modo potremo eliminare subito l’annuncio dal sito e impedire che altre persone vengano truffate.

Domande e risposte sulle truffe

• Domanda: L’inserzionista ha promesso che avrebbe spedito la merce non appena i soldi fossero stati accreditati sul suo conto. Adesso è passata una settimana e non ho ancora ricevuto la merce. La persona non risponde al telefono oppure riattacca appena sente che sono io. Che devo fare?
• Risposta: Letsdonation.com non offre un programma di assicurazione. Tuttavia, se hai pagato un oggetto con PayPal, sei coperto dal “Programma PayPal di protezione dell'acquirente” purché soddisfi i requisiti di idoneità. Se non risolvi attraverso il programma offerto da PayPal per la protezione dell’acquirente e se sei certo di essere stato raggirato devi denunciare il fatto alla polizia postale il prima possibile e poi contattaci fornendoci il link dell’inserzione affinché possiamo provvedere alla sua cancellazione per evitare che altre persone restino vittime della stessa truffa.
• Domanda: Ho acquistato della merce tramite Letsdonation.com ma quando l’ho ricevuta a casa non era assolutamente quello che il venditore aveva promesso. Ho contattato questa persona che si rifiuta di riprendere indietro la merce spedita e di restituirmi i soldi. Potete aiutarmi?
• Risposta: Letsdonation.com non offre un programma di assicurazione. Tuttavia, se hai pagato un oggetto con PayPal, sei coperto dal “Programma PayPal di protezione dell'acquirente” purché soddisfi i requisiti di idoneità. Se non risolvi attraverso il programma offerto da PayPal per la protezione dell’acquirente e se sei certo che si tratti di truffa devi denunciare il fatto e contattare la Polizia.
• Domanda: In vendita su Letsdonation.com ho visto della merce che mi appartiene e che mi è stata rubata. Che cosa potete fare per aiutarmi? Ho scritto all’inserzionista ma non risponde. Mi potete dare tutte le informazioni che avete circa l’inserzionista così da poterlo contattare?
• Risposta: è importante che tu agisca tramite la Polizia.
  Se desideri segnalare un’inserzione non corretta o sospetta si tratta di una frode ti preghiamo di segnalarlo al nostro team di abuso inviaci una mail a indicando il tuo nome, indirizzo, email e scegli la ragione che ti ha portate a segnalare l'annuncio, il nostro staff verificherà la tua segnalazione.