Imballaggio

Perché l'imballaggio è importante?

Il successo di un venditore e la professionalità che riesce a trasmettere agli acquirenti si basano anche sulla qualità e sulla cura con cui viene confezionato l'oggetto.
Inoltre, una buona confezione riduce i rischi di danneggiamento e i conseguenti problemi che ne possono derivare per la transazione (acquirenti insoddisfatti, richieste di rimborso o sostituzione, feedback negativi. etc.).

• Assicurati che l'oggetto sia ben confezionato e protetto da danneggiamenti durante il trasporto: le lettere e i pacchi possono subire urti o essere accatastati ed è quindi consigliabile utilizzare buste imbottite e/o fasciare correttamente l'oggetto con materiale protettivo in modo che sia bloccato all'interno dell'imballo (es. fogli di plastica a bolle).Ovviamente i materiali per l'imballaggio hanno un costo, che puoi decidere di inserire nell'inserzione tra i costi di spedizione a carico dell'acquirente.
• Scegli una scatola leggermente più grande dell'oggetto che devi inviare, in modo da poterlo imbottire con il materiale da imballaggio su tutti i lati.
• Come materiale di imballaggio utilizza fogli di plastica a bolle d'aria, noccioline di polistirolo espanso, schiuma o carta in modo che l'oggetto rimanga in posizione.
• Utilizza nastro per imballaggio trasparente o marrone rinforzato o nastro adesivo di carta. La larghezza del nastro deve essere almeno di cinque centimetri. Non utilizzare nastro per mascherature, nastro in cellofan, cordini, spago o cordicelle. Chiudi con il nastro l'apertura della scatola e rinforza tutte le chiusure.
• Spedisci gli oggetti rapidamente. Gli acquirenti in genere desiderano ricevere gli oggetti in tempi brevi; pertanto, più veloce sarà la spedizione maggiore sarà la soddisfazione degli acquirenti. Ti consigliamo di offrire tempi di imballaggio di 1 giorno e di comunicare all'acquirente quando è stata effettuata la spedizione.
• Puoi inserire all'interno della confezione la ricevuta e un breve messaggio promozionale in cui ringrazi per l'acquisto aumentando così le probabilità che l'acquirente ricordi l'ottimo servizio ricevuto e torni a comprare da te in futuro.
• Metti etichette chiare, assicurandoti che i dati del mittente e del destinatario siano corretti e distinti: ciò ti permetterà di ridurre le mancate consegne e di ricevere velocemente l'oggetto qualora si rendesse necessario il ritorno al mittente. Se riutilizzi una scatola, copri le vecchie etichette o copri le informazioni relative all'indirizzo precedente con un pennarello nero.
• Scrivi esattamente il Codice di Avviamento Postale. Recentemente il CAP è stato aggiornato. Puoi consultarlo sul sito www.poste.it.

Nota: questi suggerimenti hanno carattere generale. Letsdonation.com declina qualsiasi responsabilità per eventuali danni subiti dagli oggetti durante il trasporto.

Dove posso reperire il materiale per l'imballaggio?
Oltre ai negozi specializzati e alle cartolerie, puoi comprare in maniera semplice e conveniente il materiale per l'imballaggio anche presso:

• Letsdonation.com (se sei interessato a grandi quantità magari puoi trovare offerte interessanti)
• Tutti gli Uffici Postali (se sei un privato e non ti servono grandi quantità)
• PT Business presso circa 1,000 Uffici Postali (se sei un professionista o una piccola o media impresa)

Spedizione

La scelta del servizio di spedizione più adatto deve tenere in considerazione parecchi fattori, in particolare:

• Dimensioni e peso dell'oggetto: solitamente ci sono limiti massimi per ogni tipologia di prodotto.
• Velocità di consegna: alcuni acquirenti desiderano ricevere l'oggetto velocemente e sono disposti a pagare un prezzo più alto, altri invece preferiscono aspettare e spendere meno.
• Costi: i servizi con costi molto alti rispetto al valore dell'oggetto potrebbero disincentivare i potenziali acquirenti all'acquisto.
• Servizi accessori: come ritiro a domicilio, tracciabilità e assicurazione.
• Paese di destinazione: i costi variano in funzione del paese di destinazione.

Puoi scegliere tra i servizi di Poste Italiane o affidarti ad altri Corrieri Espresso.

Ti consigliamo di utilizzare sempre servizi tracciabili, che ti consentono di monitorare la tua spedizione e avere conferma dell'avvenuta consegna. In questo modo offri un servizio migliore tutelando te e i tuoi acquirenti.

Se hai deciso di utilizzare i servizi di Poste Italiane, puoi effettuare la spedizione da uno dei 14,000 Uffici Postali presenti sul territorio.
Trova l'Ufficio Postale più vicino a te

Dopo aver effettuato la spedizione conserva la ricevuta e comunica all'acquirente il codice per la tracciabilità, così potrete entrambi monitorare in qualsiasi momento la spedizione nella sezione Dovequando o al call center di Poste Italiane (Numero Verde 803160, dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20).

Se utilizzi un altro Corriere Espresso informati con loro sui servizi e le modalità di ritiro e tracciabilità.

Per inviare i tuoi pacchi (fino a 50 kg) o le tue buste (fino a 3kg) Poste Italiane ti offre diverse soluzioni in grado di soddisfare le tue esigenze di costo e tempo.

Ricorda che le tariffe delle tue spedizioni variano a seconda della destinazione (Italia o Estero), del peso, dell'ingombro e del tempo di consegna previsto.

Poste Italiane offre anche altri servizi accessori che puoi abbinare ad alcune modalità di spedizione: Avviso di ricevimento, Assicurazione.

Chi paga le spese di spedizione?
E' una scelta del venditore decidere se specificare un costo di spedizione oppure includerlo nel prezzo dell'oggetto: normalmente le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e l'importo che fa fede è quello specificato nell'inserzione e relativo al servizio scelto.

Le spese di spedizione indicate nell'inserzione devono essere uguali al costo effettivo del servizio scelto?
Le spese di spedizione sono decise dal venditore e possono includere un ragionevole sovraprezzo a copertura dei costi per l'imballaggio e il servizio.

Il venditore può richiedere spese di spedizione diverse da quelle specificate nell'inserzione?
Il venditore è tenuto a richiedere l'importo specificato nell'inserzione per il servizio offerto.
In caso di richiesta di altri servizi non specificati (es. spedizione in un altro Paese o servizi accessori) è opportuno che acquirente e venditore si mettano in contatto prima della chiusura della transazione per concordare la tipologia e i costi di una soluzione alternativa.

Come posso offrire la spedizione gratuita?
Offrendo la spedizione gratuita puoi attirare un maggior numero di acquirenti.

Per offrire la spedizione gratuita, utilizza la procedura descritta di seguito:

All’interno della scheda dell’inserzione nel box “Spese di spedizione” lascia il valore 0 pre-impostato.

Sulla pagina delle inserzioni e dei risultati delle ricerche, la tua inserzione comparirà con valore “Spese di spedizione”: 0,00€.

Perché è importante utilizzare sempre metodi di spedizione tracciabile?
Se sei un acquirente potrai verificare in ogni momento lo stato della spedizione.
Se sei un venditore perché potrai offrire un servizio migliore ed essere tutelato in quanto sarai in grado di fornire la prova dell'avvenuta spedizione (conserva sempre la documentazione).

Come funziona la tracciatura elettronica?
Grazie alla tracciatura elettronica, è possibile conoscere l'esito della spedizione.
Per informazioni sui servizi tracciabili di Poste Italiane si rimanda al sito www.poste.it sezione “Servizi e prodotti postali”.

I costi di spedizione variano in base alla destinazione?
Per l'estero i costi possono variare di molto in base al paese di destinazione.
Per l'Italia, i servizi di Poste Italiane hanno un costo uguale per tutte le destinazioni. Se invece utilizzi un corriere, i costi possono variare.
Per altre informazioni vai su www.poste.it.